Показать меню

Отзывы

Средняя оценка: 4.8

3460
329
76
42
60

Написать отзыв

  • 11 января 2021 11:50  

    Товар доставлен в краткий срок, упакован аккуратно,в каждой посылке небольшой подарочек,очень приятно. Спасибо!

  • 11 января 2021 08:46  

    Получила заказ. Очень довольна и качеством и расцветкой. Спасибо

  • 10 января 2021 19:45

    Заказываю не первый раз. Мне очень понравилось всё, и качество, и дизайн, и подборка цвета. Уже 2 раза заказала друзьям. Доставка тоже идеальна. Все Супер! Молодцы ребята! Спасибо!

  • 10 января 2021 19:19

    Здравствуйте! Пишу очень ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв об этом интернет- магазине. С таким хамским отношением я еще не сталкивалась.
    В декабре заказала три домашних костюма, доставка курьером. Пришло два костюм, понимаю, вышла ошибка. Забрала бы два. Но цена стояла как за три. В результате, курьер составил АКТ о недовложении, я его подписала, курьер уехал. Мне при этом посоветовал повторить запрос. Запрос я повторила, но уже с доставкой в пункт приема. Пока повторяла запрос мне на телефон пришла вот эта СМС
    :"Здравствуйте! Заказ из магазина Семья Маркет возвращен обратно в магазин. Вы испортили свою историю покупателя и занесены в единую базу неблагонадежных покупателей. Если это произошло случайно, позвоните нам по номеру 8-804-333-89-33".

    Сказать, что я была в шоке -ничего не сказать!.....Хамло какое-то.
    Дальше , мне приходит смс о поступлении моего заказа в пункт доставки и следом смс и опять с угрозами:
    "Здравствуйте. Интернет магазин Семья Маркет. Ваш заказ 29747 ожидает Вас в отделении Boxberry. Трекинг-код: AIE113491887. Срок хранения: 1 день. Если Вы не заберете заказ, то на основании ч. 4 ст. 497 ГК РФ, интернет-магазин может подать в суд на клиента нежелающего выкупать свой заказ. Обращение в суд будет направлено через 30 дней после возврата заказа. Также Вы можете попасть в федеральную базу неблагонадежных покупателей и испортить свою покупательскую историю. Ваша покупательская история видна тысячам других магазинов по всей России. Занесение в базу происходит автоматически и мы искренне не хотим этого. Подробности по телефону 8-800-444-32-40. Если Вы уже забрали Ваш заказ, то приносим свои извинения и желаем хорошего дня!"

    . Заказ я выкупила, это были подарки к Новому году. НО больше связываться с этим интернет магазином никогда не буду и никому не посоветую! Какие -то слышны отголоски 90-х от этого магазина! Какие-то нелепые угрозы. Я даже показала эти СМС юристу, который был так же ошарашен наглостью и быдловатостью работников этого интернет-магазина. Как будто в штате у них работают бывшие коллекторы, выбивающие долги. Но здесь я у них ничего собственно и не занимала! А вы встречали такие угрозы от работников магазина??? Даже, если я не захотела купить товар, разве меня кто имеет право запугивать?? Что за бред!!!!!???


    • Ответ

      Ирина, спасибо за отзыв! Мы всегда рады обратной связи от наших покупателей. К сожалению, произошел сбой в алгоритме работы модуля, отвечающего за работу с покупателями, которые никогда не выкупают свои заказы. Вы не должны были получить эти сообщения, нам очень жаль. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для решения конфликта. Всего вам самого доброго. С уважением, интернет магазин Семья Маркет

  • 9 января 2021 15:28

    Трикотаж великолепный. Очень жаль что на размеры 60 и 62 не очень большой выбор брюк оригинальных моделей для офиса

  • 9 января 2021 11:00  

    Получил второй заказ.Всё подошло.Доставка и корректировка заказа оперативная.Рекомендую.

  • 7 января 2021 16:01

    Заказывала продукцию первый раз в этом Интернет -магазине.очень довольна обслуживанием .качество постельного белья и упаковка просто на высшем уровне, цвет как на фото,посмотрим что будет после стирки, очень надеюсь,что цвет не уйдет.Удачи вам и с праздником!

  • 5 января 2021 12:01  

    Большое спасибо! Как всегда, всё соответствует ожиданиям: красивые и качественные вещи. Заказала еще подругам в подарок - цены очень адекватные. За быструю доставку - отдельное спасибо!

  • 30 декабря 2020 10:07

    Товар пришёл хорошего качества. В посылку положили ещё подарок, спасибо. Заказом очень довольна. Буду заказывать ещё.

  • 29 декабря 2020 08:30  

    Работа магазина хорошая, но пришёл товар ненадлежащего качества. В женском спортивном костюме была неправильно вшита молния. Теперь надо тратить время на его отправление. Мой заказ номер 30258 от 21.12.20. Хотя этот брак был виден до отправления заказа

  • 29 декабря 2020 07:15

    Спасибо большое, очень приятно общаться с такими организациями. Нареканий к обслуживанию и качеству товаров нет.
    5+

  • 28 декабря 2020 16:48  

    Получила заказ вовремя, качеством очень довольна. Все подошло, упаковка вещей была красивой и стильной! Очень довольна, буду и дальше заказывать в вашем интернет-магазине!

  • 27 декабря 2020 15:28  

    Спасибо, кардеганом очень довольна, а вот халат маломерит, учтите при покупке

  • 25 декабря 2020 04:51  

    Получила вовремя, качеством довольна, размерами тоже, перед этим заказывала разные аксессуары для Нового года и игру - очень понравились.

  • 23 декабря 2020 18:32  

    Качество и цена соответствуют!

  • 22 декабря 2020 18:47  

    Очень довольна покупкой. Тунички хорошего качества . С размером угадала, все подошло. Получила даже раньше обещанного срока. Жаль только , что сайт не отражает реального состояния склада. Заказала пижаму, но уже после подтверждения заказа её не оказалось в продаже, а на сайте пишут о её наличии.


    • Ответ

      Вера Михайловна, спасибо за отзыв! Мы всегда рады обратной связи от покупателей. Очень жаль, что пришлось вас разочаровать. Новогодние праздники всегда большая нагрузка на наш склад и мы просто не успеваем отшивать, ткани на все производства не хватает. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Всего вам самого доброго! С уважением, интернет магазин Семья Маркет

  • 22 декабря 2020 18:14  

    Данный отзыв касается только моего последнего заказа, ко всем предыдущим замечаний не было.
    Будучи уверенной в качественной работе данного магазина, потратила целый день, чтобы подобрать подарки родным в одном месте. Отправила заказ 7 декабря и стала ждать его выполнения. Тишина.... Позже, очищая корзину, среди спама заметила письмо от "7ЯМаркет" с непонятным сообщением: "Ваш заказ удален".
    Никаких объяснений причин...
    Звоню, чтобы узнать в чем дело, поскольку ни в одном интернет-магазине с подобным не сталкивалась.
    Объяснение показалось странным: "Ваш заказ составил сумму выше 10.000, поэтому Вы должны были после звонка оператора внести 10 % предоплаты, Вы на звонок не ответили, поэтому Ваш заказ был удален......"
    Девушка отвечала вежливо, терпеливо, заказ восстановила, правда кое-что из выбранного товара на тот момент было уже продано. Остальные товары получила значительно позже, чем ожидала, а двух позиций, в которых просила изменить размер с 56 на 54, что мне и было обещано, в посылке не оказалось. В результате ожидание и эффект от приятной покупки были испорчены.
    По качеству товаров в этот раз ничего сказать не могу, поскольку их оценят получатели подарков.
    Очень надеюсь, что во всем виновата предпраздничная суматоха и в будущем, операторы, не дозвонившись с первой попытки, повторят свой звонок еще раз.
    Всему Вашему коллективу процветания в Новом году!!!


    • Ответ

      Наталья, спасибо за отзыв! Мы всегда рады обратной связи от наших покупателей. Очень жаль что пришлось вас разочаровать. По результатам проверки и анализа исходящих вызовов, выяснилось, что наш менеджер пытался дозвониться до вас несколько раз в течении дня, но вы сбрасывали вызов. По нашим правилам, если покупатель не отвечает на звонок в течении трех рабочих дней, то заказ удаляется. В вашем случае менеджер поторопился и удалил раньше времени. Выводы сделаны, с менеджером проведена профилактическая беседа, чтобы подобного больше не повторялось. Приносим искренние извинения за доставленное беспокойство. Желаем вам счастливого нового года и всего самого лучшего! Спасибо что делаете нас лучше. С уважением, интернет магазин Семья Маркет

  • 22 декабря 2020 17:34  

    Очень вежливое обслуживание. Все красиво упаковано и перевязано ленточками. К покупке был приложен подарок что тоже приятно. Очень удобный сайт. Вещи соответствуют описанию. Доставили быстро

  • 22 декабря 2020 12:08  

    Быстрая и качественная доставка

  • 21 декабря 2020 16:41  

    Дополнение=простите в отзыве год указала неверно (получила 21.12.2020 года)...